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Über uns

Über uns

3D-Druck Werkstatt Plus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für modulare 3D-Drucker und Filament mit vergleichender Beratung. Seit 2019 bündeln wir Filamentworld, DAS FILAMENT, Snapmaker, FormFutura, Fiberlogy und Material4Print in einem Shop mit über 1.000 Artikeln – mit vergleichbaren Produktdetails, ehrlichen Kaufhinweisen und gut erreichbarer Unterstützung nach dem Kauf. Wir sind kein Hersteller und keine offizielle Herstellerseite, sondern ein eigenständiger Händler, der Marken vergleicht, statt eine Marke zu vertreten.

Verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Unterstützung danach – aus einer Hamburger Werkstattidee entstanden, heute zentral aus einer Hand betreut.

Wer wir sind und wer im Hintergrund betreibt

Betrieben wird 3D-Druck Werkstatt Plus von der Alster Kontor Handelsgesellschaft mbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland. Die Gesellschaft arbeitet als kaufmännische Betreiberin im Hintergrund und verantwortet Bestellabwicklung, Sortimentspflege sowie den Kundenservice.

Die Rollenverteilung ist bewusst einfach gehalten: 3D-Druck Werkstatt Plus ist die zugehörige Mehrmarken-Fachhandelsplattform für modulares 3D-Druck-Zubehör, die Alster Kontor Handelsgesellschaft mbH trägt dafür die kaufmännische Verantwortung. Sie übernimmt dabei keine Herstelleridentität und tritt nicht als offizielle Seite einer der geführten Marken auf.

  • Kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation
  • Pflege vergleichbarer Produktinformationen und interner Qualitätsprozesse über alle Marken hinweg
  • Steuerung von Versand-, Retouren- und Anfrageabläufen über die im Shop hinterlegten Kanäle

Sie erreichen uns zentral unter support@3ddruckplus.shop. Sitz des Betreibers: Am Lerchenfeld 27, 22081 Hamburg, Deutschland. Bestellungen werden zentral betreut, damit Anfragen zu Bestellung, Versand und Retoure nicht zwischen Zuständigkeiten verloren gehen.

Wie aus einer Werkstattidee ein Fachhandel wurde

Entstanden ist 3D-Druck Werkstatt Plus aus einer Hamburger Werkstattidee: selbst drucken, viel testen, viel falsch kaufen – und daraus lernen, worauf es wirklich ankommt. Aus Handelspraxis plus täglicher Druckerfahrung ist ein Sortiment mit Fokus auf modulare Drucksysteme und Filament-Ökosysteme gewachsen, mit Schwerpunkt auf Materialverträglichkeit, Druckprofilen und Werkstatt-Tauglichkeit.

Heute liegt unser Fokus auf zwei Bereichen, die in der Praxis zusammengehören: modulare Hardware, etwa Systeme von Snapmaker mit wechselbaren Werkzeugköpfen und erweiterbarem Aufbau, sowie Filament in Variantentiefe – von PLA und PETG für den Alltag über ASA und ABS für funktionale Teile bis zu Spezialitäten wie TPU, Holz-, Carbon- oder recycelten Materialien von Filamentworld, DAS FILAMENT, FormFutura, Fiberlogy und Material4Print.

Unser Anspruch dabei: vergleichbare Details statt Hersteller-Prosa. Durchmesser, Gewicht, empfohlene Düsentemperatur, Druckbett-Hinweise und Kompatibilität werden so aufbereitet, dass Einsteiger bis Werkstattprofis Varianten sinnvoll vergleichen können.

Wofür wir stehen: weniger Fehlkäufe, passende Materialwahl

Unser Kundenwert-Ansatz ist praktisch: Fehlkäufe vermeiden und Folgekosten durch passende Materialwahl senken. Ein zu billiges oder falsches Filament ist am Ende das teuerste – wegen verstopfter Düsen, verzogener Teile und verlorener Druckzeit.

Unsere Auswahlmethode

Das Sortiment wird nach drei Kriterien kuratiert und laufend um praxisrelevante Optionen ergänzt:

  • Verfügbarkeit: Wir listen, was wir verlässlich beschaffen können, statt Strohfeuer-Angebote ohne Nachschub.
  • Variantentiefe: Farben, Durchmesser (1,75 mm / 2,85 mm), Gewichte und Materialtypen werden dort ausgebaut, wo Werkstätten wirklich Auswahl brauchen.
  • Eignung für Einsteiger bis Profis: Vom gutmütigen Einstiegs-PLA bis zum technischen Filament für Funktionsbauteile ordnen wir jedes Produkt mit verständlichen Anwendungshinweisen ein.

Dazu gehört ehrliche Beratung: Wenn ein Material eine Einhausung, einen gehärteten Nozzle oder Trockenlagerung braucht, steht das dabei. Lieber weisen wir vor dem Kauf auf Aufwand hin, als nach dem Kauf eine Retoure zu bearbeiten.

Warum unsere Preise attraktiv sind – und ehrlich bleiben

Gute Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf und schlanke Abläufe, nicht durch Abstriche an der Ware. Unser Modell im Überblick:

  • Zentraler Einkauf: Wir bündeln mehrere Zulieferprogramme in einem zentralen Einkauf und nutzen Staffel- und Aktionskonditionen über Marken hinweg.
  • Schlanke Online-Organisation: Ohne Ladenflächenkosten fließt die Ersparnis in Konditionen und Servicezeit.
  • Stabile Kernpreise plus Aktionen: Das Basissortiment trägt stabile Kernpreise, ergänzt durch zeitlich begrenzte Aktionen nach Verfügbarkeit.

Woher die Konditionen kommen

Wir beziehen ausschließlich über geprüfte Distributionspartner mit Rückverfolgbarkeit über Chargen- und Lieferdokumente und arbeiten mit gebündelten Bestellmengen, die Stücknebenkosten senken. Saisonale Hersteller- und Distributorenaktionen nutzen wir gezielt für Aktionen, ohne den regulären Einkauf damit zu vermischen. Direktbezug über autorisierte Distributionswege sorgt für kurze Wege und planbare Nachversorgung.

Wie Aktionen finanziert werden

Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert und folgen den im Checkout hinterlegten Aktionsregeln. Es erfolgt keine Quersubventionierung über Qualitätskürzungen: Aktionsware ist identische Originalware, kein B-Ware-Topf. Aktuell sparen Sie zum Beispiel 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 – geben Sie SAVE15 im Checkout ein, wird der Rabatt automatisch auf berechtigte Artikel angerechnet.

Warum variieren Endpreise und Rabatthöhen? Endpreise und Aktionshöhen variieren je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und hinterlegter Aktionsberechtigung. Maßgeblich ist stets der im Checkout angezeigte Endpreis inklusive der geltenden Versandregel: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Preis und Produktidentität bleiben dabei immer getrennt – ein günstigerer Preis ändert nie, was in der Spule steckt.

Originalware und Qualität: unser Versprechen und Ihr Weg

Wir verkaufen ausschließlich Originalware der geführten Marken in ungeöffneter Herstellerverpackung und distanzieren uns ausdrücklich von Plagiaten oder Umverpackungen.

So prüfen wir vor und nach dem Kauf

  • Listungsprüfung: Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Varianten, Kompatibilitätsangaben und verständliche Anwendungshinweise geprüft.
  • Wareneingangskontrolle: Prüfung auf Verpackung, Vollständigkeit und offensichtliche Mängel sowie Stichproben zu Spulenwicklung und Kennzeichnung.
  • Bezug nur über geprüfte Partner: Rückverfolgbarkeit über Chargen- und Lieferdokumente statt anonymer Quellen.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt kurz mit

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Variante, Farbe und Durchmesserangabe und testen Sie neues Material zunächst mit einem kleinen Kalibierdruck. So erkennen Sie Verwechslungen oder Transportschäden, bevor eine große Rolle angebrochen ist.

Wenn doch etwas nicht stimmt

Melden Sie sich per E-Mail an support@3ddruckplus.shop. Damit wir schnell helfen können, halten Sie bitte bereit:

  • Bestellnummer und Kaufdatum
  • Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett inklusive Chargenangabe
  • Kurzbeschreibung des Mangels und ggf. Druckeinstellungen

Unser Ablauf: Eingangsbestätigung über das zuständige Fachpostfach mit Vorgangsnummer, Prüfung von Belegen und ggf. Rückführung zur Herstellerchargenklärung, dokumentierte Entscheidung mit konkretem Lösungsvorschlag. Ziel ist eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang aller Nachweise.

Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Abwicklung nach der hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregel. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und der Bestellbestätigung. Die Verantwortung für Ihren Fall bleibt bis zur Lösung bei uns – Sie erhalten eine Vorgangsnummer und einen klaren Ansprechweg, statt zwischen Händler und Hersteller zu pendeln.

Service, der erreichbar bleibt

Ob Düsenfrage vor dem Kauf oder Spulenfrage danach: Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar. Digitale Beratung über spezialisierte Fachpostfächer verkürzt Rückfragen und vermeidet teure Retouren – und die zentrale Lager- und Versandabwicklung mit standardisierten Prüf- und Packabläufen senkt Bearbeitungskosten pro Bestellung, was wiederum unsere Preise stabil hält.

Schauen Sie sich in Ruhe um, vergleichen Sie Materialien und Systeme – und wenn Sie unsicher sind, schreiben Sie uns vor dem Kauf. Genau dafür sind wir als unabhängiger Fachhandel da.