Zuletzt aktualisiert: 14. September 2026 (2026-09-14)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops 3D-Druck Werkstatt Plus unter der Domain 3ddruckplus.shop sowie alle darüber geschlossenen Kaufverträge.
Kaufmännische Betreiberin im Hintergrund ist die Alster Kontor Handelsgesellschaft mbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, Am Lerchenfeld 27, 22081 Hamburg, Deutschland. Sie verantwortet Bestellabwicklung, Sortimentspflege sowie Kundenservice und betreibt die zugehörige Mehrmarken-Fachhandelsplattform für modulares 3D-Druck-Zubehör als eigenständigen Händler.
3D-Druck Werkstatt Plus ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für modulare 3D-Drucker und Filament mit vergleichender Beratung. Wir bündeln Filamentworld, DAS FILAMENT, Snapmaker, FormFutura, Fiberlogy und Material4Print mit vergleichbaren Produktdetails und klaren Kaufhinweisen. Wir sind kein offizieller Hersteller und keine offizielle Herstellerseite; es wird keine Zugehörigkeit zu externen offiziellen Domains behauptet.
Mit einer Bestellung erkennen Sie diese AGB in der im Checkout angezeigten Fassung an.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Unsere Website dient der Information, vergleichenden Beratung und dem Kauf von 3D-Druckern, Filament und Zubehör. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Unterstützung danach sind Teil unseres Serviceversprechens.
- Bestellungen sind nur für Personen ab 18 Jahren mit Lieferanschrift in den im Checkout angebotenen Liefergebieten möglich.
- Verbraucher im Sinne des § 13 BGB können im Rahmen dieser AGB sowie der gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte einkaufen. Unternehmerbestellungen sind für den gewerblichen Eigenbedarf möglich.
- Sie sind verpflichtet, bei Bestellung korrekte Kontakt-, Zahlungs- und Lieferdaten anzugeben.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist mit oder, soweit angeboten, ohne Kundenkonto möglich. Bei Anlage eines Kontos gilt:
- Sie halten Zugangsdaten vertraulich und informieren uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.
- Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich, soweit Sie diese zu vertreten haben.
- Wir können Konten bei missbräuchlicher Nutzung oder falschen Angaben nach vorheriger Information einschränken oder sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten als unabhängiger Spezialist rund 1.053 Artikel der Marken Filamentworld, DAS FILAMENT, Snapmaker, FormFutura, Fiberlogy und Material4Print an.
Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Varianten, Kompatibilitätsangaben und verständliche Anwendungshinweise geprüft. Produktdetails, Farben, Durchmesser, Kompatibilitäten und Anwendungshinweise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wir versprechen keine garantierten Druckergebnisse oder Materialeigenschaften ohne Produktbeleg. Druckergebnisse hängen von Gerät, Einstellungen, Umgebung und Anwendung ab. Bitte prüfen Sie Kompatibilität und technische Angaben vor dem Kauf und testen Sie neues Material zunächst mit einem kleinen Kalibierdruck.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer zuzüglich der im Checkout angezeigten Versandkosten. Maßgeblich ist stets der im Checkout angezeigte Endpreis inklusive der geltenden Versandregel.
Endpreise und Aktionshöhen können je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und hinterlegter Aktionsberechtigung variieren. Grund dafür ist unser Handelsmodell: Wir bündeln mehrere Zulieferprogramme in einem zentralen Einkauf zur Nutzung von Staffel- und Aktionskonditionen und arbeiten als schlanke Online-Organisation ohne Ladenflächenkosten. Aktionen werden aus eigenen Margen sowie aus zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert und folgen den im Checkout hinterlegten Aktionsregeln; es erfolgt keine Quersubventionierung über Qualitätskürzungen.
Für den Gutschein gilt:
- SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln.
- Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Rabatte im Checkout werden automatisch auf berechtigte Artikel angerechnet.
- Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, soweit im Checkout ausgeschlossen; Berechtigung, Mindestwert und ausgeschlossene Varianten werden im Checkout angezeigt.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Vertrag kommt wie folgt zustande:
- Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
- Sie erhalten zunächst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Bestellbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und der Bestellbestätigung.
Wir sind für Sortiment, Bestellablauf und Serviceorganisation kaufmännisch verantwortlich und steuern Versand-, Retouren- und Anfrageabläufe über die hinterlegten Shop-Kanäle.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand, bei PayPal nach den PayPal-Bedingungen.
- Bei Zahlungsstörungen oder Rücklastschriften können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung abschließend gutgeschrieben ist.
- Bei berechtigten Gutschriften erstatten wir auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit technisch möglich.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigte Versandregel ist maßgeblich.
Die zentrale Lager- und Versandabwicklung erfolgt mit standardisierten Prüf- und Packabläufen. Lieferzeiten werden auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung angezeigt. Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Variante, Farbe und Durchmesserangabe.
9. Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, über das wir in der Widerrufsbelehrung gesondert informieren.
Ergänzend gilt unsere Rückgaberegel: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
- Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Anmeldung über unseren Kundendienst per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure.
- Waren sind möglichst vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurückzusenden, soweit dies zumutbar ist.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den berechtigten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Versandkosten werden nach gesetzlicher bzw. im Checkout angezeigter Regel behandelt.
10. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den jeweiligen Produktangaben und der Bestellbestätigung.
Herstellergarantien, soweit in der Produktbeschreibung genannt, treten neben die gesetzlichen Rechte.
11. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir verkaufen ausschließlich Originalware der geführten Marken in ungeöffneter Herstellerverpackung und distanzieren uns ausdrücklich von Plagiaten oder Umverpackungen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Distributionspartner mit Rückverfolgbarkeit über Chargen- und Lieferdokumente.
Unsere Qualitätskontrollen umfassen Wareneingangskontrolle auf Verpackung, Vollständigkeit und offensichtliche Mängel sowie Stichproben zu Spulenwicklung und Kennzeichnung.
11.1 Meldung eines Echtheits- oder Qualitätsmangels
Bitte senden Sie an support@3ddruckplus.shop:
- Bestellnummer und Kaufdatum
- Fotos von Produkt, Verpackung und Etikett inklusive Chargenangabe
- Kurzbeschreibung des Mangels und ggf. Druckeinstellungen
11.2 Prüfung und Abhilfe
- Eingangsbestätigung über das zuständige Fachpostfach mit Vorgangsnummer
- Prüfung von Belegen und ggf. Rückführung zur Herstellerchargenklärung
- Dokumentierte Entscheidung mit konkretem Lösungsvorschlag
Bei berechtigtem Echtheits- oder Qualitätsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Abwicklung nach der hinterlegten Rückgabe- und Gewährleistungsregel. Ziel ist eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsweg innerhalb weniger Werktage ab vollständigem Eingang aller Nachweise. Die Betreiberin verantwortet die Pflege vergleichbarer Produktinformationen und interner Qualitätsprozesse.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte des Shops, insbesondere Texte, Bilder, vergleichende Produktdetails und Kaufhinweise, sind urheberrechtlich oder durch sonstige Schutzrechte geschützt. Markennamen der geführten Hersteller bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber.
Eine Nutzung über das für den Einkauf Erforderliche hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt.
13. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, den Shop nicht zu missbrauchen, insbesondere:
- keine falschen Bestell- oder Kontodaten zu verwenden;
- keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder automatisierte Massenzugriffe vorzunehmen;
- keine rechtswidrigen, irreführenden oder schädigenden Inhalte zu übermitteln.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine verlässliche Erreichbarkeit des Shops, können aber keine ununterbrochene Verfügbarkeit garantieren. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Bestellte Verfügbarkeiten und Lieferzeiten richten sich nach Produktseite und Bestellbestätigung.
15. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Beratungs- und Produktinformationen ersetzen keine eigene Prüfung von Kompatibilität und Anwendungssicherheit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsregeln, insbesondere nach Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Auf diese AGB und alle Verträge findet deutsches Recht Anwendung, abgeleitet vom Sitz des Händlers in Hamburg, Deutschland. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates unberührt.
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, Versandregeln oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir mit aktualisiertem Datum auf dieser Seite.
18. Kontakt und Servicezeiten
Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:
- Hauptkontakt: support@3ddruckplus.shop – zentrale Triage aller Anfragen, Auskunft zu Bestellstand, Versandregel und Rückgabefrist, Weiterleitung an Fachabteilungen bei Spezialthemen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und ggf. gewünschte Lösung. Erfassung und Eingangsbestätigung, danach Klärung oder interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@3ddruckplus.shop – Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts- und Löschersuchen. Bitte nennen Sie Bestell- oder Vorgangsnummer, konkretes Anliegen und Kontaktweg für Antwort. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Einordnung mit schriftlicher Stellungnahme.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps bitte im Betreff kennzeichnen.
Postanschrift: Alster Kontor Handelsgesellschaft mbH / 3D-Druck Werkstatt Plus, Am Lerchenfeld 27, 22081 Hamburg, Deutschland.